রেফারেন্স

q988 তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়, এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি ঠিক কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার অধিকার…

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
q988 q988 তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাইটের মেসেজ ফর্মের মাধ্যমে সহায়তা দিই — আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করাই আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান, দলটি আপনাকে সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার মেইলে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে তথ্য দেখা, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — সব এক জায়গা থেকে করা যায়।

তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা ও পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেখানে আমরা আপনার ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কুকি কীভাবে কাজ করে, তথ্য কতদিন রাখি, এবং পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এক্সেস-নিয়ন্ত্রিত, শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রয়োজনে দেখতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে ও সাইটের কার্যক্রম উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না — আপনার ব্রাউজিং আমাদের বাইরে যায় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আর্থিক রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা প্রসেস করবো।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি, ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket এর PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

সেশন কুকি আপনাকে লগ ইন রাখে ও সাইটের পারফরম্যান্স বোঝায় সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না — আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরে যায় না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই — কোনো পরিবর্তন চুপচাপ হয় না।